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Stratégie & besoin
- Définir les raisons de l’engagement sur les médias sociaux (projet, objectifs, budget…)
- Quelle stratégie d’entreprise sur les médias sociaux ?
- Quelles parties prenantes seront intégrées dans la stratégie d’engagement ?
- Quels livrables seront nécessaires dans la stratégie d’engagement ?
- Quels risques liés aux médias sociaux ?
- Comment intégrer l’existant (sites, blog, newsletters…) dans une stratégie « médias sociaux» ?
- Comment engager sa marque traditionnelle dans en terme de dialogue ?
- Comment assurer la conformité aux exigences juridiques des clients ?
- Comment intégrer les départements marketing, communication, commercial,après-vente
- Définir les moyens « temps et ressources » pour avancer sur le projet
- Quelle méthodologie de projet choisir ?
- Comment gérer les risques liés au projet ?
- Quels supports faut-il prévoir (extranet, outils collaboratifs…)
- Comment l’équipe projet est-elle structurée ? (pilote, projet, administratif…)
Offres existantes & Environnement
- Identification des services « médias sociaux» existants (publication, microbloging..)
- Analyse des profils salariés inscrit sur les réseaux sociaux (Linkedin, Viadeo, Twitter, Facebook…)
- Comment surveiller sa e-réputation (outils, méthodologie…) ?
- Gestion des communautés
- Comment identifier les influenceurs sur les différents médias sociaux ?
- comment prendre contact avec les influenceurs identifiés ?
- Quels moyens mettre en place pour gérer la relation avec les influenceurs
- Comment initier ou prendre part aux conversations des parties prenantes ?
Typologie d’action
- Intégrer des solutions « 2.0 » dans un site ou blog, newsletter…
- Evaluer le succès de sa « stratégie clients » sur les médias sociaux
Lister et fournir des liens vers les principaux « médias sociaux » qui seront utilisés par l’entreprise et ses collaborateurs : blog(s), compte(s) Twitter, page(s) Facebook…
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Permettre à des responsables marketing ou chargé de communication de construire une stratégie adaptées sur les médias sociaux.
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